장사 뭐니뭐니해도 서비스다
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작성일 22-10-29 03:54
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현재 확고한 브랜드 이미지를 바탕으로 확고하게 자리 잡은 글로벌 기업들도 이제 무슨 사업을 하던 과거와 같이 평범한 strategy으로는 밥그릇을 챙기기가 어려운 시대가 도래 했다는 것만은 분명합니다. …(省略)
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다. 이러한 때에 서비스, marketing 에 관련한 서적을 접해야봐야 했기에 서점을 기웃거리다가 두툼하고 가까이 하기 무서운 책들 속에 묻혀있는 이 작은 책을 발견했는데요, 理論(이론)적이기 보다는 직, 간접적인 실례를 바탕으로 접근한 탁월한 서비스, marketing example(사례) 들을 intro 해 주고 있어 이 책을 거의 다 읽을 무렵에는 `아, 이런 게 바로 서비스구나!`라는 깨달음과 함께 서비스에 관한 아마추어적 사고를 좀 더 프로페셔널 하게 전환할 수 있는 계기를 마련할 수 있으리라 생각 됩니다.
