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레포트/경영경제
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[서비스수요예측 및 운영관리] 서비스수요예측의 목적과 유형, 서비스수요예측기법, 서비스수요관리, 서비스공급관리, 서비스생산능력계획
[서비스수요예측 및 운영관리] 서비스수요예측의 목적과 유형, 서비스수요예측기법, 서비스수요관리, 서비스공급관리, 서비스생산능력계획
목차
서비스수요예측 및 운영관리
Ⅰ. 서론
1. 서비스수요예측의 必要性
2. 서비스운영관리의 必要性
Ⅱ. 서비스수요예측
1. 서비스수요예측의 목적
2. 예측되는 서비스수요의 유형
3. 서비스수요예측에 influence(영향)을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 속성 과 경향 연구
3. 수요조절 전술
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전술
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의 측정(測定)
2. 서비스능력의...
[서비스수요예측 및 운영관리] 서비스수요예측의 목적과 유형, 서비스수요예측기법, 서비스수요관리, 서비스공급관리, 서비스생산능력계획
목차
서비스수요예측 및 운영관리
Ⅰ. 서론
1. 서비스수요예측의 必要性
2. 서비스운영관리의 必要性
Ⅱ. 서비스수요예측
1. 서비스수요예측의 목적
2. 예측되는 서비스수요의 유형
3. 서비스수요예측에 influence(영향)을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 속성 과 경향 연구
3. 수요조절 전술
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전술
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의 측정(測定)
2. 서비스능력의 효율적 이용
3. 서비스능력 전술
서비스수요예측 및 운영관리
I. 서론
서비스기업 간 경쟁시스템의 세계화와 서비스상품개발의 주기단축, 그리고 서비스시스템의 유연성 확대로 인해, 다양한 종류의 서비스를 공급하는 기업들은 광범위한 시장 내에서 자사의 시長點유율을 높이기 위하여 무한 경쟁을 하고 있따 고객의 입장에서는 기업의 이러한 무한 경쟁으로 인하여 더 나은 서비스를 공급받을 수 있게 되었지만, 공급자인 기업의 입장에서는 수시로 alteration(변화) 하는 고객요구에 빠르게 대응하기 위해 수시로 서비스계획을 수립해야 하는 어려움에 직면해 있따 즉, 서비스를 공급하는 기업이 고객요구에 유연하게 대처하지 못하게 되면 그만큼 수익이 줄고, 그로 인한 손실이 늘어난다는 뜻이다. 이러한 손실을 예방하기 위하여 필요한 것이 서비스수요예측이라고 할 수 있따
서비스기업 이 수요예측을 한 후에 당면하게 되는 가장 큰 문제 중에 하나는 서비스에 대한 수요와 공급을 얼마나 균형 있게 맞추느냐에 있는데…(To be continued )
설명
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다.