[경영,경제] 서비스마케팅 - CGV서비스 마케팅
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작성일 23-01-12 03:02본문
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설명
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CGV서비스 marketing
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01 environment(환경) 분석
02 경영전략(strategy)
03 CGV의 차별화된 서비스
04 성공요인 분석
INDEX
05 향후전략(strategy)
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01 environment(환경) 분석
01-1 외부environment(환경) 분석
01-2 소비자분석
01-3 경쟁자분석
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01-1 외부environment(환경) 분석
대한민국
경제 성장
주 5일제
근무제 확대
한국 영화의
비약적 성장
기존의 단성사
몰락
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01-2 소비자분석
라이프 스타일의 變化(변화)
기존에 제한된 영화 선택에 대한 불만
기존의 열악한 영화 관람 environment(환경) 에 대한 불만
주 수요층은 10대에서 4~50대로 대체적으로 폭넓음
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01-3 경쟁자분석
선호도 조사
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02 경영전략(strategy)
02-1 STP 전략(strategy)
02-2 4P
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2-1 STP전략(strategy)-시장세분화
인구통계학적 변수
매니아
데이트를 위한 관람객
가족단위 관람객
세분화
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2-1 STP전략(strategy)-표적시장 선정
2) 지리적 변수
주거 밀집지역
도심지역
1) 연령
Multiplex의 目標(목표)대상은 20~30대
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2-1 STP전략(strategy)-포지셔닝
편의시설, 부대시설 수준 高
편의시설, 부대시설 수준 低
고객만족도 高
롯데 시네마
프리머스
시네마
스타식스
코리아
MMC
메가박스
CGV
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2-2 4P-Product, Price
Product
point서비스 = 영화서비스
보조서비스 차별화
설비와 배치
상영과 운영방식
입지 조건에 따른 차별화
기타 고객 서비스
Price
고가전략(strategy)
체인점이 위치한 지역, 요일, 시간별 가격차별화
푸드코트와 부대시설의 고가전략(strategy)
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2-2 4P-Place, Promotion
…(drop)
순서
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레포트/경영경제
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